+90 505 930 26 64
Danışan Girişi

Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm 1.0 — Yürürlük tarihi: […]

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48 inci maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin (Resmî Gazete, 27.11.2014, sayı 29188; bu formda “Yönetmelik” olarak anılır) 5, 6 ve 7 nci maddeleri uyarınca, siz sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu formda “siz” ifadesi siparişi veren tüketiciyi, “Satıcı” ifadesi ise Bölüm 1'de bilgileri yer alan hizmet sağlayıcıyı ifade eder. Siparişe özgü bilgiler, ödeme sayfasında sizin bilgileriniz ve seçtiğiniz paketle doldurulur.

Özet

  • Hizmet: Seçtiğiniz pakete göre ayda 4, 3 veya 2 beslenme ve diyet görüşmesi, kişiye özel beslenme programı ve paket süresince soru-cevap desteği. Görüşmeler yüz yüze veya online yapılır.
  • Toplam tutar: [sipariş sırasında belirlenir]. Tutar tüm vergiler dâhildir, kartla ve tek seferde ödenir. Başka hiçbir ücret alınmaz; otomatik yenileme yoktur.
  • Cayma hakkı: Sözleşmenin kurulduğu gün başlayan 14 günlük süre içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. İlk görüşme yapılmadan önce cayarsanız ödediğiniz tutarın tamamı hiçbir kesinti yapılmadan iade edilir.
  • Cayma hakkının sona ermesi: Ödeme sayfasındaki isteğe bağlı ayrı kutuyla hizmetin cayma süresi içinde başlatılmasını onaylarsanız, bu onayınızı ilk görüşmenin başında yinelerseniz ve ilk görüşme bu süre içinde fiilen yapılırsa, cayma hakkınız ilk görüşmenin yapıldığı anda sona erer. Bu kutuyu işaretlemezseniz ilk görüşme, siz aksini istemedikçe cayma süresi sona erdikten sonraki bir tarihe planlanır; cayma süresi içinde görüşme yapılsa bile cayma hakkınız 14 günlük sürenin tamamı boyunca devam eder.
  • Paket süresi: 1 veya 3 aylık paket süresi ilk görüşmenin yapıldığı gün başlar. Süre sonunda kullanılmamış görüşmeler sona erer. Süre dolmadan önce sözleşmeyi feshederek kullanılmamış görüşmelerin bedelini geri alabilirsiniz.
  • Fesih: Cayma hakkınız sona erdikten sonra da sözleşmeyi dilediğiniz zaman feshedebilirsiniz. İade tutarı Bölüm 10'daki tek formülle hesaplanır.

1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri

  • Adı soyadı / unvanı: […]
  • Faaliyeti: Serbest meslek erbabı olarak çalışan diyetisyen; beslenme ve diyet hizmeti
  • Açık adres: Kemalöz Mahallesi, Şehit Veli Uludağ Sokak, No:1 İç Kapı No:4 Merkez/Uşak (yüz yüze görüşmelerin yapıldığı ofis)
  • Telefon: ‪+90 505 930 26 64‬
  • E-posta: info@diyetisyenaybala.com
  • KEP adresi: Bulunmamaktadır
  • Vergi dairesi: […]
  • Vergi kimlik numarası (Yönetmelik m.5/1-b kapsamında MERSİS numarası yerine): […]
  • İnternet sitesi: https://diyetisyenaybala.com

Şikâyetler için ayrı bir iletişim kanalı bulunmamaktadır. Talep ve şikâyetlerinizi info@diyetisyenaybala.com adresine veya ‪+90 505 930 26 64‬ numarasına iletebilirsiniz; başvurularınız en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.

2. Tüketici ve Sipariş Bilgileri

  • Adı soyadı: [sipariş sırasında belirlenir]
  • E-posta: [sipariş sırasında belirlenir]
  • Telefon: [sipariş sırasında belirlenir]
  • Adres: [sipariş sırasında belirlenir]
  • Sipariş numarası: [sipariş sırasında belirlenir]
  • Sipariş oluşturma tarihi: [sipariş sırasında belirlenir]
  • Sözleşmenin kurulduğu tarih: ödemenin başarıyla tamamlandığı tarihtir; sipariş sonrasında size gönderilen e-postada yazılır (Bölüm 6.4).
  • Paket: [sipariş sırasında belirlenir]
  • Görüşme biçimi: [sipariş sırasında belirlenir]
  • Görüşme sayısı (paket süresi boyunca toplam): [sipariş sırasında belirlenir]
  • Paket süresi: [sipariş sırasında belirlenir]
  • Tüm vergiler dâhil toplam tutar: [sipariş sırasında belirlenir]
  • Ödeme biçimi: [sipariş sırasında belirlenir]

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

3.1. Hizmetin konusu. Satın aldığınız hizmet, bir beslenme ve diyet hizmeti paketidir. Fiziksel bir ürün satılmaz ve herhangi bir gönderim yapılmaz.

3.2. Paketin içeriği. Paketinizde aşağıdakiler yer alır:

  • Görüşmeler: Seçtiğiniz pakete göre ayda 4 görüşme (haftada bir), ayda 3 görüşme (10 günde bir) veya ayda 2 görüşme (15 günde bir). Her görüşme 45 dakikadır. İlk görüşmede beslenme alışkanlıklarınız, yaşam tarzınız, sağlık durumunuz ve hedefleriniz değerlendirilir; sonraki görüşmelerde süreciniz izlenir ve programınız gerektiğinde güncellenir.
  • Kişiye özel beslenme programı: İlk görüşmeden sonra en geç 3 iş günü içinde hazırlanır ve PDF belge olarak e-posta ve danışan paneli üzerinden size iletilir.
  • Vücut kompozisyonu analizi (yalnızca yüz yüze paketlerde): Cihazın uygun olduğu ve sağlık durumunuzun elverdiği hâllerde yapılır. Örneğin kalp pili kullananlarda ve gebelikte bu analiz yapılmaz.
  • Öğün fotoğrafı takibi (yalnızca online paketlerde): Paket süresince paylaşılan öğün fotoğrafları değerlendirilir, programa uyum takip edilir ve geri bildirim verilir.
  • Soru-cevap desteği: Paket süresince sorularınızı WhatsApp mesaj yoluyla iletebilirsiniz (destek saatleri: hafta içi 09:00–18:00). Destek, programınızın uygulanmasına ilişkin soruların yanıtlanması içindir; görüşmelerin yerine geçmez ve acil sağlık durumlarında kullanılmaz.

3.3. Görüşme biçimi. Yüz yüze görüşmeler Kemalöz Mahallesi, Şehit Veli Uludağ Sokak, No:1 İç Kapı No:4 Merkez/Uşak adresindeki ofiste yapılır. Online görüşmeler WhatsApp görüntülü veya sesli görüşme ile yapılır; Türkiye'nin her yerinden katılabilirsiniz.

3.4. Görüşmelerin planlanması. Görüşmelerin tarih ve saatleri sizinle birlikte belirlenir. Yukarıdaki görüşme aralıkları planlama esasıdır; karşılıklı uzlaşmayla kaydırılabilir.

3.5. Kan tahlilleri. Son 6 ay içinde yaptırdığınız kan tahlili sonuçlarınızı ilk görüşmede paylaşmanız istenir ve önerilir; ancak bu, hizmetin bir koşulu değildir. Tahlil sonucunuz yoksa programınız mevcut bilgilerle hazırlanır; gerekli görülürse hekiminize başvurmanız önerilir. Tahlil sonucu sunmamanız, sözleşmenin feshi için bir gerekçe oluşturmaz. Tahlil yaptırmak isterseniz tahlil masrafı paket fiyatına dâhil değildir.

3.6. Hizmetin sağlık yönünden kapsamı.

  • Diyetisyen hastalık tanısı koymaz, tedavi uygulamaz, ilaç önermez ve ilaç tedavinizi değiştirmez. Bu hizmet, hekim muayenesinin ve tedavisinin yerine geçmez.
  • Belirli bir kilo değişimi veya sağlık sonucu taahhüt edilmez; sonuçlar kişiden kişiye değişir.
  • Tanı konulmuş bir hastalığınız varsa (örneğin diyabet, böbrek hastalığı, çölyak veya gebelik komplikasyonu), beslenme programınız 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun'un ek 13 üncü maddesi uyarınca hekiminizin yönlendirmesi veya önerisi üzerine hazırlanır. Tanınızı ve hekim yönlendirmesi veya önerisinin bulunduğunu ilk görüşmenin başında Satıcı'ya beyan edersiniz.
  • Tanı konulmuş bir hastalığınız için hekim yönlendirmesi veya önerisi henüz yoksa bu hastalığa yönelik program hazırlanmaz ve ilk görüşmeye geçilmez. Bu durumda görüşme, Bölüm 7.4'teki bildirim süresine bakılmaksızın yapılmış veya kullanılmış sayılmaz ve cayma hakkınızı sona erdirmez; yönlendirmeyi veya öneriyi aldığınızı beyan etmeniz üzerine görüşme ücretsiz olarak yeniden planlanır. Yönlendirme alamazsanız cayma süresi içinde Bölüm 8'e göre cayabilir, bu süreden sonra ise sözleşmeyi Bölüm 10'a göre feshedebilirsiniz; hiç görüşme yapılmamışsa her iki durumda da ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Satıcı'nın bu durumdaki fesih hakkı Bölüm 10.5'te açıklanmıştır.
  • Paket süresi içinde yeni bir tanı konulursa bunu Satıcı'ya bildirirsiniz. Hekim yönlendirmesi veya önerisi bulunana kadar programınız bu hastalığa yönelik düzenlenmez; bu durumda paket sürenizin Bölüm 7.3 uyarınca uzatılmasını isteyebilir veya sözleşmeyi Bölüm 10'a göre feshedebilirsiniz.
  • Size uygun bir program hazırlanabilmesi için sağlık durumunuz, kullandığınız ilaçlar, alerji ve besin intoleranslarınız ile gebelik veya emzirme durumunuz hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekir.
  • Acil veya ciddi bir sağlık sorunu yaşarsanız destek kanalını beklemeden hemen bir hekime ya da 112 Acil Çağrı Merkezi'ne başvurun.

3.7. Pakete dâhil olmayanlar. Laboratuvar tahlilleri ve diğer tıbbi tetkikler, hekim muayenesi, ilaç, besin takviyesi ve üçüncü kişilerden alınacak ürün ve hizmetler paket fiyatına dâhil değildir.

4. Paketler, Fiyatlar ve Ek Masraflar

4.1. Satışa sunulan tüm paketler; görüşme biçimi, görüşme sayısı, paket süresi, tüm vergiler dâhil toplam fiyat ve birim görüşme ücretiyle birlikte aşağıda gösterilmiştir:

Görüşme biçimiPaketSüreGörüşme sayısıToplam ücret (KDV dâhil)Görüşme başı indirimsiz ücret
Yüz yüze4 Görüşmelik Paket1 ay44.500,00 TL1.125,00 TL
Yüz yüze4 Görüşmelik Paket3 ay1212.150,00 TL1.125,00 TL
Yüz yüze3 Görüşmelik Paket1 ay34.000,00 TL1.333,33 TL
Yüz yüze3 Görüşmelik Paket3 ay910.800,00 TL1.333,33 TL
Yüz yüze2 Görüşmelik Paket1 ay23.500,00 TL1.750,00 TL
Yüz yüze2 Görüşmelik Paket3 ay69.450,00 TL1.750,00 TL
Online4 Görüşmelik Paket1 ay43.500,00 TL875,00 TL
Online4 Görüşmelik Paket3 ay129.450,00 TL875,00 TL
Online3 Görüşmelik Paket1 ay33.000,00 TL1.000,00 TL
Online3 Görüşmelik Paket3 ay98.100,00 TL1.000,00 TL
Online2 Görüşmelik Paket1 ay22.500,00 TL1.250,00 TL
Online2 Görüşmelik Paket3 ay66.750,00 TL1.250,00 TL

4.2. Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve tüm vergiler dâhil toplam fiyatlardır. 3 aylık paketlerin fiyatı, aynı paketin aylık fiyatının üç katından %10 düşüktür. Birim görüşme ücreti, aylık paket fiyatının aylık görüşme sayısına bölünmesiyle bulunan indirimsiz ücrettir ve Bölüm 10'daki fesih hesabında kullanılır.

4.3. Paket bedeli sipariş sırasında tek seferde tahsil edilir. Paketler abonelik değildir; otomatik yenileme ve tekrarlayan ödeme yoktur. Paket süresi sonunda sözleşme kendiliğinden sona erer; devam etmek isterseniz yeni bir sipariş vermeniz gerekir.

4.4. Ek masraf yoktur. Bu fiyatlar dışında sizden gönderim bedeli, hizmet bedeli, komisyon veya başka bir ad altında ücret alınmaz. Bu formda belirtilmeyen hiçbir ek masraftan sorumlu değilsiniz (Yönetmelik m.5/3).

4.5. Uzaktan iletişim maliyeti. Siparişi verirken ve online görüşmelerde kullandığınız internet veya telefon bağlantısının ücreti, kendi operatörünüzün olağan tarifesine tabidir. Satıcı bunun için sizden ayrıca ücret almaz.

4.6. Depozito. Sizden depozito veya başka bir mali teminat istenmez.

4.7. Siparişinizden sonra yapılacak fiyat değişiklikleri, satın aldığınız paketi etkilemez.

5. Ödeme

5.1. Kabul edilen ödeme aracı kredi kartı veya banka kartıdır. Ödeme, iyzico ödeme altyapısı üzerinden tek seferde (peşin) yapılır; taksit seçeneği sunulmaz.

5.2. Kart bilgileriniz doğrudan iyzico'nun ödeme ekranına girilir ve iyzico tarafından işlenir. Kart bilgileriniz Satıcı'ya ulaşmaz ve Satıcı tarafından saklanmaz.

5.3. Ödeme başarıyla tamamlanmazsa sözleşme kurulmaz ve sizin için herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğmaz.

5.4. Ödemenize ilişkin mali belge, vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

6. Siparişin Verilmesi ve Sözleşmenin Kurulması

6.1. Sipariş adımları.

  1. Paketinizi, görüşme sıklığını, görüşme biçimini (yüz yüze veya online) ve paket süresini (1 ay veya 3 ay) seçersiniz.
  2. Adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve adresinizi girersiniz.
  3. Ödeme sayfasında, bilgilerinizle doldurulmuş bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat ve İade Koşulları gösterilir.
  4. Ödeme sayfasında önceden işaretli gelmeyen, birbirinden ayrı onay kutuları bulunur: iki zorunlu, bir isteğe bağlı onay. (i) “Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve onaylıyorum.” (zorunlu); (ii) “Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve onaylıyorum.” (zorunlu); (iii) hizmetin cayma süresi içinde başlatılmasını açıkça talep ettiğinizi ve ilk görüşme yapıldığında cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi gösteren ayrı onay: “Cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasını istiyorum; ilk görüşmenin yapılmasıyla cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum.” (isteğe bağlı). Üçüncü kutuyu işaretlemeden de sipariş verebilirsiniz. Üçüncü kutuyu işaretlemezseniz ilk görüşme, siz aksini istemedikçe cayma süresi sona erdikten sonraki bir tarihe planlanır; cayma süresi içinde görüşme yapılsa bile cayma hakkınız 14 günlük sürenin tamamı boyunca devam eder. Üçüncü kutuyu işaretlemiş olsanız da ilk görüşmenin cayma süresi sona erdikten sonraki bir tarihe planlanmasını isteyebilirsiniz (Bölüm 7.2).
  5. Butonun hemen üzerinde, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. “Ödeme yükümlülüğüyle sipariş ver” butonuna basarak siparişinizi verirsiniz.
  6. iyzico ödeme ekranında kart bilgilerinizi girerek ödemeyi tamamlarsınız.

6.2. Ön bilgilerin teyidi. Bu formu okuduğunuzu ve onayladığınızı ödeme sayfasındaki ilk onay kutusuyla teyit edersiniz. Bu teyit verilmeden sipariş verilemez (Yönetmelik m.7).

6.3. Ödeme yükümlülüğü hakkında bilgilendirme. Siparişinizi onaylamadan hemen önce, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilirsiniz; bu bilgilendirme yapılmamışsa siparişinizle bağlı olmazsınız (Yönetmelik m.8/1). Bu amaçla sipariş butonu “Ödeme yükümlülüğüyle sipariş ver” ibaresini taşır.

6.4. Sözleşmenin kurulması. Sözleşme, ön bilgileri onayladıktan sonra “Ödeme yükümlülüğüyle sipariş ver” butonuyla siparişinizi verdiğinizde ve ödemeniz başarıyla tamamlandığında kurulur. Cayma süresi bu tarihte başlar. Başarısız bir ödeme sözleşme kurmaz.

6.5. Giriş hatalarının düzeltilmesi. Sipariş butonuna basmadan önce girdiğiniz bilgileri ve seçtiğiniz paketi ödeme sayfasında görebilir ve düzeltebilirsiniz. Siparişten sonra fark ettiğiniz bir hatayı info@diyetisyenaybala.com adresine bildirmeniz yeterlidir.

6.6. Belgelerin iletilmesi ve saklanması. Siparişiniz tamamlandıktan sonra bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kalıcı veri saklayıcısı olarak e-posta adresinize gönderilir ve sipariş kaydınızla birlikte saklanır. Bölüm 13'teki saklama süresi boyunca bu belgelerin bir örneğini info@diyetisyenaybala.com adresinden isteyebilirsiniz.

6.7. Sözleşme Türkçe olarak kurulur.

7. Hizmetin İfası, Süreler ve Randevular

7.1. Sizinle iletişime geçilmesi. Ödemeniz başarıyla tamamlandıktan sonra Satıcı, ilk görüşmenin tarih ve saatini birlikte belirlemek için en geç 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçer.

7.2. İlk görüşme. İlk görüşme, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 10 gün içinde yapılır. Aşağıdaki hâllerde bu süre, engelin ortadan kalktığı tarihten; ilk görüşmenin cayma süresinin sonrasına planlanması gereken hâlde ise cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren işlemeye başlar:

  • (a) ilk görüşmenin daha ileri bir tarihe planlanmasını veya ertelenmesini istemeniz;
  • (b) Satıcı'nın iletişim girişimlerine yanıt vermemeniz;
  • (c) ödeme sayfasındaki ayrı onayı vermemeniz veya ilk görüşmenin başında yinelememeniz nedeniyle ilk görüşmenin Bölüm 9.4 veya 9.5 uyarınca cayma süresinin sonrasına planlanması;
  • (ç) sağlık verilerinizin işlenmesine açık rıza vermemeniz veya tanı konulmuş bir hastalığınız için hekim yönlendirmesi ya da önerisinin henüz bulunmaması nedeniyle ilk görüşmeye geçilememesi.

Cayma hakkınızı 14 günlük sürenin tamamı boyunca korumak isterseniz, ilk görüşmenin cayma süresi sona erdikten sonraki bir tarihe planlanmasını isteyebilirsiniz.

7.3. Paket süresi. Paket süresi (1 ay veya 3 ay) ilk görüşmenin yapıldığı gün başlar.

  • Satıcı'dan kaynaklanan her gecikme veya iptalde paket süresi, gecikme süresi kadar kendiliğinden uzar.
  • Hastalık veya belgelendirilebilen mücbir sebep gibi haklı bir gerekçeyle talep etmeniz hâlinde paket süresi en fazla 30 gün uzatılır.
  • Uzatılmış süre dâhil paket süresinin sonunda kullanılmamış görüşmeler sona erer ve sonraki döneme aktarılmaz.
  • Paket süresi dolmadan önce sözleşmeyi dilediğiniz zaman Bölüm 10'a göre feshederek kullanılmamış görüşmelerin bedelini geri alabilirsiniz.

7.4. Randevu değişikliği ve gelinmeyen randevu.

  • Randevu saatinden en az 24 saat önce bildirmek kaydıyla randevunuzu sayı sınırı olmaksızın ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. Bildirimi telefonla, e-postayla veya WhatsApp mesaj yoluyla yapabilirsiniz.
  • Bu süreden sonra yapılan iptaller ile gelinmeyen veya katılım sağlanmayan randevular kullanılmış görüşme sayılır.
  • Ancak mücbir sebep, belgelendirilen ani hastalık veya acil durum ya da Satıcı'dan kaynaklanan teknik bir aksaklık hâlinde görüşme kullanılmış sayılmaz ve ücretsiz olarak yeniden planlanır.
  • Satıcı'nın iptal ettiği veya ertelediği görüşmeler her zaman ücretsiz olarak yeniden planlanır.

7.5. Online görüşmelerde bağlantı sorunları. Bağlantı sorunu sizden kaynaklanıyorsa, bağlantı yeniden kurulduğunda görüşme kalan süresi kadar devam eder. Satıcı'dan kaynaklanan kesintilerde görüşme ücretsiz olarak yeniden planlanır.

7.6. Satıcı'nın gecikmesi. İlk görüşme, Satıcı'dan kaynaklanan nedenlerle Bölüm 7.2'deki süre içinde yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda Satıcı, tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminizin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun'un 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte iade eder (Yönetmelik m.16).

7.7. İfanın imkânsızlaşması. Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder (Yönetmelik m.16).

8. Cayma Hakkı

8.1. Süre. 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (Yönetmelik m.9/1).

8.2. Sürenin başlangıcı. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar (Yönetmelik m.9/2). Bu sözleşme, Bölüm 6.4'te açıklandığı gibi, siparişinizi verdiğiniz ve ödemeniz başarıyla tamamlandığı anda kurulur.

8.3. Cayma hakkının kullanılması. Cayma kararınızı açıkça bildiren herhangi bir beyanı e-postayla, telefonla veya yazılı olarak iletmeniz yeterlidir; gerekçe göstermeniz gerekmez. Bildiriminizi cayma süresi dolmadan yapmanız veya göndermeniz yeterlidir. İsterseniz bu formun ekindeki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; formu kullanmak zorunlu değildir. Bildiriminizin alındığı size e-postayla teyit edilir.

8.4. Cayma bildiriminin yapılacağı adresler:

  • E-posta: info@diyetisyenaybala.com
  • Telefon: ‪+90 505 930 26 64‬
  • Açık adres (posta veya elden yazılı bildirim için): Kemalöz Mahallesi, Şehit Veli Uludağ Sokak, No:1 İç Kapı No:4 Merkez/Uşak
  • KEP adresi: Bulunmamaktadır

8.5. İade. Cayma süresi içinde ve ilk görüşme yapılmadan önce cayma hakkınız her durumda devam eder. Randevu planlanması veya ödeme yapılması hizmetin ifasına başlandığı anlamına gelmez. Cayma hakkınızı kullandığınızda Satıcı, cayma bildiriminizin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri hiçbir kesinti yapmadan iade eder (Yönetmelik m.12/3). 3 aylık paket fiyatına uygulanan %10 indirim de geri alınmaz.

İade, ödemede kullandığınız karta, sizden hiçbir masraf alınmadan ve tek seferde yapılır (Yönetmelik m.12/4). İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır; bu durum Satıcı'nın 14 gün içinde iade yükümlülüğünü değiştirmez.

8.6. Taşıyıcı ve iade masrafı. Hizmet satışı olduğundan iade için taşıyıcı öngörülmemiştir; cayma hakkının kullanılması için herhangi bir gönderim gerekmez. Cayma nedeniyle sizden herhangi bir iade masrafı istenmez.

8.7. Gelinmeyen randevu. Kullanılmış sayılan (gelinmeyen veya geç iptal edilen) bir randevu, görüşme fiilen yapılmadığı için cayma hakkınızı sona erdirmez ve cayma hâlinde iade tutarından düşülmez.

9. Cayma Hakkının Sona Ereceği Hâl

9.1. Dayanak. Yönetmelik m.15/1(h) uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz: “Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.”

9.2. İfanın başlaması. Bu sözleşmede hizmetin ifası, ilk görüşmenin fiilen yapılmasıyla başlar. Ödeme yapılması veya randevu planlanması ifaya başlama sayılmaz.

9.3. Cayma hakkınız ne zaman sona erer? Cayma hakkınız ancak şu üç koşul birlikte gerçekleşirse ilk görüşmenin yapıldığı anda sona erer:

  • (i) ödeme sayfasında ayrı onay kutusuyla hizmetin cayma süresi içinde başlatılmasını açıkça talep etmişsinizdir;
  • (ii) bu onayınız ilk görüşmenin başında Bölüm 9.4 uyarınca yeniden alınmıştır;
  • (iii) ilk görüşme cayma süresi içinde fiilen yapılmıştır.

9.4. İlk görüşmedeki hatırlatma ve teyit. Satıcı, ilk görüşmenin başında bu sonucu size yeniden hatırlatır, hizmete başlanmasına ilişkin onayınızı yeniden alır ve ilk görüşmenin ve bu teyidin tarih ve saatini kayıt altına alır. Onayınızı yinelemek istemezseniz görüşme yapılmaz, kullanılmış sayılmaz ve cayma süresi sona erdikten sonraki bir tarihe ücretsiz olarak ertelenir.

9.5. Ödeme sayfasındaki isteğe bağlı üçüncü kutuyu işaretlemezseniz ilk görüşme, siz aksini istemedikçe cayma süresi sona erdikten sonraki bir tarihe planlanır; cayma süresi içinde görüşme yapılsa bile cayma hakkınız 14 günlük sürenin tamamı boyunca devam eder. Ödeme sayfasındaki ayrı onayınız ile ilk görüşmenin başında yinelediğiniz onay birlikte bulunmadıkça, cayma süresi içinde yapılan bir görüşme cayma hakkınızı sona erdirmez. Cayma hakkının bu bölümdeki koşullarla sona erdiğini ispat yükü Satıcı'dadır.

9.6. Cayma hakkınız sona erdikten sonra da sözleşmeyi Bölüm 10'a göre feshedebilir ve kullanılmamış görüşmelerin bedelini geri alabilirsiniz. Beslenme programınızın size özel hazırlanması, cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

10. Sözleşmenin Feshi ve İade Hesabı

10.1. Cayma hakkınız sona erdikten sonra da sözleşmeyi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden, Bölüm 8.4'teki kanallardan biriyle bildirimde bulunarak feshedebilirsiniz. Cayma hakkınız devam ederken yaptığınız bildirim cayma bildirimi sayılır ve Bölüm 8 uygulanır.

10.2. İade tutarı tek bir formülle hesaplanır:

İade tutarı = Ödediğiniz tutar − (Yapılan görüşme sayısı × Birim görüşme ücreti)

  • Birim görüşme ücreti, aynı görüşme sıklığındaki ve aynı görüşme biçimindeki (yüz yüze veya online) aylık paketin fiyatının aylık görüşme sayısına bölünmesiyle bulunan indirimsiz ücrettir ve Bölüm 4'teki tabloda “Görüşme başı indirimsiz ücret” sütununda gösterilir. Örneğin yüz yüze, ayda 4 görüşmelik pakette birim görüşme ücreti 4.500 ÷ 4 = 1.125 TL'dir.
  • Yapılan görüşme sayısına, fesih bildiriminiz Satıcı'ya ulaşana kadar yapılan görüşmeler ile Bölüm 7.4 uyarınca kullanılmış sayılan görüşmeler dâhildir.
  • İade tutarı sıfırın altına düşmez; sizden ek ödeme istenmez.
  • Bu formül dışında ceza, fark veya başka bir kesinti uygulanmaz.

10.3. İade, fesih bildiriminizin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta, sizden hiçbir masraf alınmadan yapılır.

10.4. Örnek. 3 aylık, yüz yüze, ayda 4 görüşmelik paket için 12.150 TL ödenmiş ve 4 görüşme yapılmışsa iade tutarı: 12.150 − (4 × 1.125) = 7.650 TL.

10.5. Satıcı'nın fesih hakkı. Satıcı sözleşmeyi yalnızca şu hâllerde, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak feshedebilir: (a) Satıcı'ya yönelik hakaret, tehdit veya taciz içeren davranışlarda bulunmanız; (b) tanı konulmuş bir hastalığınız için hekim yönlendirmesi veya önerisi bulunmadığından hizmetin sunulamaması ve Satıcı'nın bu durumu size yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesinden itibaren 30 gün içinde yönlendirme veya önerinin bulunduğunu beyan etmemeniz. Bu hâllerde iade tutarı Bölüm 10.2'deki formülle, Satıcı'nın fesih bildirimi size ulaşana kadar yapılan görüşmeler esas alınarak hesaplanır ve bu bildirimin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Kan tahlili sonucunu paylaşmamanız hiçbir hâlde fesih sebebi değildir.

11. Dijital İçerik ve Teknik Gereksinimler

11.1. Teknik koruma önlemi. Size iletilen beslenme programına ilişkin teknik koruma önlemi: Teknik koruma önlemi uygulanmamaktadır.

11.2. Gerekli donanım ve yazılım. Online görüşmeler için: internet bağlantısı olan, kamerası ve mikrofonu çalışan bir akıllı telefon veya bilgisayar ile WhatsApp uygulaması. Beslenme programınızı görüntülemek için internet erişimi olan bir akıllı telefon, tablet veya bilgisayar ile programın iletildiği biçimdeki dosyaları açabilen standart bir uygulama yeterlidir.

11.3. Programın kullanımı. Kişiye özel beslenme programı yalnızca sizin kişisel kullanımınız içindir ve başka kişiler için uygun olmayabilir. Program ve içerikler üzerindeki fikrî haklar Satıcı'ya aittir; bunları ticari amaçla çoğaltamaz, satamaz veya yayımlayamazsınız.

12. Kişisel Verilerin Korunması

12.1. Kimlik, iletişim ve sipariş bilgileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası ile Satıcı'nın hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5 inci maddesinin ikinci fıkrasının (c) ve (ç) bentlerine dayanılarak işlenir.

12.2. Kart bilgileriniz iyzico tarafından işlenir ve Satıcı'ya ulaşmaz.

12.3. Sağlık verileriniz (örneğin boy, kilo, vücut analizi sonuçları, tanılar, kullandığınız ilaçlar ve tahlil sonuçları) yalnızca ilk görüşmede ayrıca alınan açık rızanıza dayanılarak işlenir (6698 sayılı Kanun m.6/3-a). Bu rıza satın alma işleminin parçası değildir ve ödeme sayfasında istenmez. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o tarihe kadar yapılmış işlemeleri etkilemez.

12.4. Kişiye özel beslenme ve diyet hizmeti, sağlık verileriniz işlenmeden sunulamaz. Bu nedenle açık rıza vermezseniz veya rızanızı geri alırsanız sözleşmeyi Bölüm 10'a göre feshedebilirsiniz. Açık rıza vermemeniz nedeniyle yapılamayan bir görüşme kullanılmış sayılmaz.

12.5. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

13. Kayıtlar, Saklama ve İspat

13.1. Satıcı; onay kutularını işaretlediğiniz tarih ve saati, size gösterilen form ve sözleşmenin sürümünü, sipariş ve ödeme kayıtlarını, ilk görüşmenin ve ilk görüşmenin başında yinelediğiniz onayın tarih ve saatini, cayma ve fesih bildirimlerini ve iade işlemlerini kayıt altına alır.

13.2. Bu form, sözleşme ve işleme ilişkin diğer bilgi ve belgeler üç yıl saklanır (Yönetmelik m.20/1). Vergi kayıtları vergi mevzuatında, sağlık kayıtları ise ilgili sağlık mevzuatında öngörülen süre boyunca saklanır.

13.3. Ön bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü Satıcı'dadır (Yönetmelik m.5/6).

13.4. Size ilişkin kayıtların bir örneğini info@diyetisyenaybala.com adresinden isteyebilirsiniz.

14. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

14.1. Talep ve şikâyetlerinizi info@diyetisyenaybala.com adresine veya ‪+90 505 930 26 64‬ numarasına iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.

14.2. Uyuşmazlık hâlinde, başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvuru, yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine yapılabilir.

15. Diğer Hükümler

15.1. Bu formdaki bilgiler kurulacak mesafeli sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez (Yönetmelik m.5/2).

15.2. Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat ve İade Koşulları arasında çelişki olması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

15.3. Bu formun sonraki sürümleri, yürürlüğe girmeden önce kurulan sözleşmelere uygulanmaz; siparişiniz, sipariş sırasında size gösterilen sürüme tabidir.

15.4. Bu formda düzenlenmeyen hâllerde 6502 sayılı Kanun ve Yönetmelik hükümleri uygulanır. Mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

Ek: Örnek Cayma Formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak isterseniz doldurup gönderebilirsiniz. Formu kullanmak zorunlu değildir; cayma kararınızı açıkça bildiren her bildirim geçerlidir.

CAYMA FORMU

Kime: […], Kemalöz Mahallesi, Şehit Veli Uludağ Sokak, No:1 İç Kapı No:4 Merkez/Uşak, info@diyetisyenaybala.com

Bu formla aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

  • Hizmetin sipariş tarihi: ....................
  • Cayma hakkına konu hizmet: ....................
  • Cayma hakkına konu hizmetin bedeli: ....................
  • Tüketicinin adı soyadı: ....................
  • Tüketicinin adresi: ....................
  • Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ....................
  • Tarih: ....................